优质护理服务规范操作与考评指导

第一部分 基础护理服务工作规范
一、整理床单位
二、面部清洁
三、梳头
四、口腔护理
五、会阴擦洗
六、足部清洁
七、协助患者进食(或水)
八、协助患者翻身及有效咳痰
九、协助患者床上移动
十、褥疮的预防及护理
十一、失禁的护理
十二、床上使用便器
十三、留置尿管的护理
十四、温水擦浴
十五、协助患者更衣
十六、床上洗头
十七、指(趾)甲的护理
十八、安全管理
十九、卧床患者更换床单位
二十、气管插管患者的口腔护理
二十一、背部护理
二十二、护理服务礼益范

第二部分 常用临床护理技术服务规范
一、患者入院护理
二、患者出院护理
三、患者转入护理
四、患者转出护理
五、特殊检查护理
六、术前护理
七、术中护理r
八、术后护理
九、体征监测技术
十、导尿技术
十一、胃肠减压技术
十二、鼻饲技术
十三、灌肠技术
十四、氧气吸入技术
十五、雾化吸入疗法
十六、快速血糖监测
十七、口服给药技术
十八、密闭式周围静脉输液技术
十九、密闭式周围静脉输血技术
二十、静脉留置针技术
二十一、静脉血标本的采集技术
二十二、静脉注射技术
二十三、肌内注射技术
二十四、皮内注射技术
二十五、皮下注射技术
二十六、物理降温技术
二十七、经鼻或口腔吸痰技术
二十八、经气管插管气管切开吸痰法技术
二十九、床旁便携式监护仪操作技术
三十、输液泵(或微量泵)的使用技术
三十一、膀胱冲洗技术
三十二、无菌技术
三十三、穿脱隔离衣技术
三十四、心肺复苏技术
三十五、尸体料理技术
三十六、动脉采血技术

第三部分 优质护理服务相关管理制度
一、工作质量标准
二、工作流程
三、工作职责
四、创建标准
五、优质护理服务培训制度
六、护理培管理规定

附录A 卫生部关于印发《综合医院分级护理指导原则(试行)》
附录B 卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目(试行)》等三个文件的通知
附件1：住院患者基础护理服务项目(试行)
附件2：基础护理服务工作规范
附件3：常用临床护理技术服务规范

201O年卫生部开展了以“落实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，目标是“患者满意、社会满意、政府满意”。这是加强护理管理、改善护理服务、服务医改大局的需要，更是护理事业自身发展的需要。
为了方便广大临床护理工作者开展优质护理服务示范工程，我们根据卫生部下发的《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》为指南，紧紧围绕临床实际和需求，分3个部分全面、系统地阐述了护理服务的技术规范和规章制度。主要特点：①创新性。在卫生部下发的规范基础上，不仅增加了服务项目，还为每一个项目编写了操作流程、考核评分标准和流程说明，如安全管理中增加了坠床跌倒管理、导管安全管理等，使每一项规范内容更加细化、全面。②实用性。规范了许多常规护理工作的服务流程，如特殊检查护理，围术期护理等，文字简洁、通俗易懂，实用性强。③针对性强。紧紧围绕“优质护理服务示范工程”，制定了优质护理服务创建标准、培训制度及培管理世寸O
本书将对优质护理服务的开震到积极的推动作用。
由于编写时间仓促，水平有限，错误和疏漏之处，恳请读者批评指正。

《优质护理服务规范操作与考评指导》内容简介：编者以卫生部下发的《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》通知为依据，按照“通知”提出的护理工作目标、规范要点、结果评价标准，将涉及的57项护理技术逐一编写成操作流程和考核评分表，并紧紧围绕“优质护理服务示范工程”活动要求，制定了优质护理服务创建标准、培训制度及培管理等，使护理操作更加有据可依，清晰明了。《优质护理服务规范操作与考评指导》实用性、指导性、可操作性强，可作为指导护理人员临床工作和培训的参考用书。

《优质护理服务规范操作与考评指导》由人民军医出版社出版。